ご購入の流れ
YAMATOぎょうざの通販のお申込は簡単です。ご希望商品を買い物かごに入れた後はご購入の流れに沿ってお買い求めください。
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ステップ1 ご購入希望商品を買い物カートに入れる
商品に間違いがなければ「注文手続きへ」をクリック
※会員登録済みのお客様は「ログインして注文手続きへ」をクリックしログインすると便利です
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ステップ2 ご注文情報を入力する
配送にあたりご注文者様の氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどご入力ください。
※配達日・配達時間のご入力もこの画面で行います
※お支払方法もご選択いただけます
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ステップ3 ご注文情報の確認を行う
ご注文情報に間違いがないか確認を行います
入力内容に間違いがなければ「注文確定する」をクリック
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ステップ4 ご注文完了しました
こちらの画面が表示された時点でお申込が完了となります。
注文番号はお問い合わせ時に必要になりますので大切に保管してください
支払い方法について
当店でご利用可能なお支払方法は「クレジットカード」「代金引換」をご利用いただけます。ご注文の確定後にお支払方法を変更することはできません。
代金引換
ご注文いただいた商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へ商品代金をお支払いいただきます。決済金額に応じて手数料を別途いただいております。
| ご購入金額 | 代引き手数料 |
|---|---|
| ～9,999円 | 330円 |
| 10,000円～29,999円 | 440円 |
| 30,000円～99,999円 | 660円 |
| 100,000～300,000円 | 1,100円 |
※税込み金額となります
※1回のご注文の金額合計が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
| ご利用可能金額 | 300,000円まで |
|---|---|
| 決済手数料 | 330円～1,100円(※1) |
| 発送タイミング | ご注文完了後、出荷準備が整い次第 |
| お支払いタイミング | 商品お受取のお支払い(※2) |
クレジットカード
クレジットカードの国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しています。
※クレジットカードのご決済はクロネコwebコレクトを使用しております。クロネコwebとはクロネコヤマトのクレジットカード決済サービスです。
※クロネコwebコレクトにつきましては「ヤマトフィナンシャル株式会社」またはクロネコwebコレクト【クレジットカード払い】をご覧ください。
クロネコwebコレクト クレジットカード決済の流れ
配送希望日がない場合、出荷準備が整う最短の日程で出荷いたします。
- 【1】ご注文時にお支払い方法でクレジットカードお支払いをお選びください。
- 【2】ご注文内容確認ページ内にクロネコwebコレクトサイトへ移動する「お支払い手続きへ」が表示されますので、そちらへ移動してからお支払手続きを行ってください。※当社にもクロネコヤマトにもお客様のカード情報が残らない安心の決済方法です。※クレジットカード情報入力画面は情報も暗号化（SSL）で保護されています。
- 【3】クレジットカード登録終了後、商品発送の手配をさせていただきます。商品発送につきましてはメールでご案内いたします。
| ご利用可能金額 | 300,000円まで |
|---|---|
| 決済手数料 | 無料 |
| 発送タイミング | ご注文完了後、出荷準備が整い次第 |
| お支払いタイミング | カード引き落とし時にお支払い |
【 セキュリティコードについて 】
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。
この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありませんのでご注意ください。
※カード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合があります。お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。
送料・配送
ヤマト運輸クール宅急便（冷凍）でのお届けとなります。当店の餃子は全て冷凍餃子のお取扱いとなります。
送料は配送エリアとご購入金額によって異なります。下記「配送料金」をご確認ください。
【配送料金】
- 沖縄県は一律1650円(袋数・購入金額によって変更ありません)
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）及び、小笠原村（小笠原諸島）、海外への配送は行っておりません。
冷蔵・冷凍品の送料について
ヤマト運輸のクール宅急便にて発送いたします。
配送希望日
配送希望日として、注文日の2日後から選択可能です。
配送希望時間
午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時から選択可能です。
発送日
配送希望日がない場合、出荷準備が整う最短の日程で出荷いたします。
- クレジットカード、代金引換のご決済の場合、ご注文後1~2営業日内に出荷
- 銀行振込購入の場合、当社指定口座ご入金確認後、1~2営業日内に出荷
返品・返金について
大変申し訳ございませんが、食品のため、原則といたしまして返品は承っておりません。
お届け先様の長期ご不在による返品も承っていません。
商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に不良があった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
領収書・納品書について
納品書兼領収書
お届けした商品の内容と金額、及びお届け先の情報が記載されています。
お届けする商品に標準で同梱されています。
領収書
領収書はお支払い方法によって異なります。
代金引換
配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
会員登録について
一度ご登録いただくと、注文が簡単になり、登録したお名前や住所などが自動で表示されます。（入会金・年会費 無料）
- 注文履歴の確認
- 注文詳細情報（伝票番号など）
- 会員情報修正
- ログインパスワードの変更
YAMATOぎょうざ通販サイトでは、会員登録をしなくても、ゲスト購入できます。
セキュリティについて
個人情報保護方針について
個人情報保護方針に基づき、個人情報の適切な取扱いと保護・管理を行うこととします。
暗号化通信について
お客様がデータの送受信を行う際に安心してご利用いただけるよう「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用してます。SSLで保護されたページは、「https:」からはじまるアドレスで表示されます。
ギフト対応について
ギフト包装や熨斗のご対応は申し訳ございませんが、ご用意がございません。
メールについて
当店ではご注文確認のメールについては、「ご注文時」にシステムより自動送信を行い、お問い合わせのメールにつきましては2営業日以内にご連絡を差し上げおります。
メールが届かない場合は、下記をご確認いただいた上で、お手数ではございますがご連絡をいただけますようお願いいたします。
1.「@yamato-gyouza.com」からのメールを受信拒否にしている
YAMATOぎょうざから送信するメールアドレスは「@yamato-gyouza.com」のドメインより行いますので、必ず「@yamato-gyouza.com」からのメールが受信できるように設定してください。
2.迷惑メールとして削除もしくは移動されている
メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定等により、迷惑メール扱いになっている場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱等にメールが移動していないかご確認ください。
3.メールアドレスが誤っている
メールアドレスに誤りがある場合には、メールがお客様に届きませんので、メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
4.上記以外の理由が考えられるとき
お手数ですがYAMATOぎょうざカスタマーサポートへお問い合わせください。
メールが届かないことにより、お客様に不都合が発生しても、ご対応出来かねますのでご了承ください。
